Dukat.Bet kifizetés és pénzfelvétel Magyarországról

Magyar játékosok számára USDT, USDC és bankutalás érhető el kifizetéshez. A Revolut és a Visa / Mastercard kizárólag befizetésre alkalmas. A fizetési módokról az alábbi táblázat ad áttekintést.

A Dukat.Bet minimum kifizetés és a maximális összeg a választott módtól és a fiók állapotától függ. A Dukat.Bet kifizetési idő és a pontos limitek a tranzakció megerősítése előtt a pénztárban ellenőrizhetők.

A feltételek szerint tranzakciónként és 24 óránként a maximális kifizetési összeg 1 000 EUR, VIP-fiókok esetén ez magasabb lehet. Egyszerre legfeljebb 2 kifizetési kérelem nyújtható be. A tényleges limit a módtól és a fiók állapotától függ.

A kifizetés teljesítéséhez több feltételnek kell megfelelni, ezek közül az ellenőrzési folyamat és az azonosítás a legfontosabb. A részletek a feltételekben találhatók.

• A kifizetéshez a fiókot előzetesen azonosítani kell (KYC): a szükséges adatok a teljes név, a születési dátum, az állampolgárság, a lakcím és a személyazonosító okmány, további tájékoztatás a KYC és AML oldalon érhető el;
• Minden befizetést 1-szer meg kell forgatni a kifizetés előtt;
• A fióknak és a kifizetéshez használt számlának vagy kártyának a játékos nevén kell lennie;
• Ha az üdvözlő bónusz 35x pörgetési feltétele nincs teljesítve, és a játékos kifizetést kér, a bónusz és a nyeremény törlődik, a befizetett egyenleg megmarad;
• Ha a KYC-folyamat befejezetlen, és a játékos a kifizetési kérelem után két héten belül nem érhető el, a fiók zárolható.

A 15 000 EUR feletti nyeremények részletekben is kifizethetők, a jackpot-nyeremények teljes egészükben kerülnek kifizetésre.

A kifizetési kérelem függőben maradhat, elutasítható vagy késhet a fiók, a tranzakció vagy az azonosítás állapota miatt. Az alábbi lista a gyakori helyzeteket és a megoldásokat foglalja össze.

• Függőben lévő kérelem: ellenőrizd a kérelem állapotát a pénztárban, ha nem változik, írj a “Segítség” chatben, amely 24/7 elérhető;
• Elutasított kérelem: ok lehet a hiányos azonosítás, a nem a játékos nevén lévő számla vagy kártya, a teljesítetlen pörgetési feltétel, a mód limitjének vagy az 1 000 EUR-s határnak a túllépése, ellenőrizd az adatokat, majd nyújts be új kérelmet;
• Sikertelen feldolgozás: bankutalásnál ellenőrizd, hogy a számla a te nevedre szól, és fordulj a támogatáshoz;
• Késleltetett azonosítás: amíg az azonosítás nem fejeződik be, a kifizetés nem dolgozható fel, a szükséges dokumentumokról a “Segítség” chat tud tájékoztatni;
• Nem érkezett meg az összeg: bankutalásnál a feldolgozás legfeljebb 3 banki munkanapot vehet igénybe, ellenőrizd, hogy nincs-e 2 függő kérelem, majd jelezd a Live Chaten.

A feltételek szerint a panasz visszaigazolása 1 héten belül, a vizsgálata legfeljebb 4 héten belül történik.

Ha kifizetéssel kapcsolatos kérdésed van, az ügyfélszolgálat több csatornán is elérhető. Az alábbiakban láthatod, melyik csatorna mire alkalmas.

• “Segítség” chat a magyar oldalon: sürgős fiók- és kifizetési kérdésekre, 24/7 elérhető, Live Chat formában is;
• Kapcsolat oldal: az “Email us” gombbal írásos megkeresést küldhetsz, telefonos elérhetőség nincs;
• GYIK oldal: a gyakori kérdésekre kész válaszokat tartalmaz.